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售前售后 > 售后相关

退换货详情如下:

 
退换货政策
 

凡在运动磁场网上商城和实体店购买的任何鞋类商品均可享受七天无理由退货(商品全新情况下),一个月保修的服务。

 
退换货流程
 
注意事项:请确保鞋子没有下地,保护好鞋盒,请勿在鞋盒上直接绷胶带,请将运动磁场售后表一并寄回。

 
 

以下情况不接受退换:

A、任何非运动磁场]出售的商品;
B、因个人原因使用不当造成损坏及保管导致出现质量问题的商品;
C、已使用过的商品,导致鞋底磨损或鞋面变形;
D、商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装、附件等缺失;
E、商品签收后,超过7个工作日,要求退还的;
F、为查看商品直接拒签的;
G、收藏鞋款,清仓特价商品及限量款商品,如无质量问题均不进行退换。(由于运动磁场商城销售部分鞋款的特殊性,凡生产日期在3年以上的鞋款默认为收藏鞋款,此类鞋款一经穿着使用出现的问题均不退换,例如时间过久胶水褪货易脱胶,皮质皲裂,掉漆等问题。)
 
退换货细节
 

1、联系客服

如果您收到货品后发现颜色、尺码不符合您所订购的,在保证鞋子未破坏原包装情况下,请使用QQ或者打电话联系售后客服,在客服确认您的申请满足换货条件后,会告知您的详细流程操作;(注:退换的往来运费由客户承担)
 

2、寄回公司

在收到商品7日内出现断底断面(除人为因素或接触利器所致),请及时联系客服申请退换货;(来回邮费由磁场承担)
A、请详细填写我们随商品寄出的"退换货单",保证您的退换货申请第一时间解决;
B、运动磁场客服人员和您确认退换货需求后,请您保证鞋盒完整,防止商品在退货途中破损,并将鞋子连同其它附属赠品通过快递的方式退回磁场;(切记不要使用平邮方式,推荐使用:顺丰、圆通、宅急送扥物流)
 

3、申请退款

如果您需要退款,先要联系在线客服或者以打电话的方式,向客服提供您的订单号,客服帮您开通退款之后,您才能够申请退款;

具体操作流程如下:

(1)登陆磁场账户后,进入"用户中心"-->"我的订单"(网站顶部右上方

(2)在"我的订单"页面,点击申请退款。

(3)填写完退款说明之后,提交退款申请。
 

4、关于退款

(1)如果您在运动磁场申请退款成功后,磁场将会在48个小时内完成退款程序;
(2)运动磁场客服确定退款信息后,商品退回后2个工作日内完成退款,我们会直接退款到顾客指定银行账户里,如可需提供银行信息,如银行账号,开户行姓名,详细开户行地址,我们将通过银行转账退款;
(3)温馨提示:在磁场商城活动期间顾客享受的优惠(红包、包邮)一旦产生退款,此类优惠磁场会相应的扣除;
 

5、邮费承担

(1)如果是由您的原因造成的退换货,产生的快递费由您承担并发件时付款。
(2)如果是商品质量问题或者是由于磁场工作人员的疏忽,而导致您收到的商品尺寸、颜色与您所订购的商品不符,而产生的退换货,来回的邮费磁场承担,快递费用由您先垫付,我们将在收到商品核对后为您返到您指定的账户。
 

6、二次配货

我们将收到您退回的商品检查没有问题后,24小时内为您处理安排二次发货。
 
 
 
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